Sistema de Reputación

Sistema de Reputación Mundimarcas.com

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de MUNDIMARCAS Mediante la aceptación de los Términos de uso, políticas de tratamiento de datos personales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
MUNDIMARCAS cuenta con un sistema de reputación de los aliados estratégicos y usuarios. Este Sistema es actualizado conforme los usuarios efectúen transacciones en el sitio.
El sistema de reputación muestra el proceder de los aliados estratégicos y de los usuarios, permitiendo diferenciar el comportamiento de cada uno como aliado estratégico y como usuario (comprador) de los servicios que brinda MUNDIMARCAS.

El sistema se conforma de acuerdo a los datos relacionados con su actividad en el sitio y en lo informado a través de comentarios en los blogs, realizados por otros miembros de la comunidad.
De esta manera, en cada una de las publicaciones del sitio podrás conocer la reputación del aliado estratégico a través de un indicador visual (sistema de estrellas).
Para conocer la reputación como comprador debes ingresar en el perfil de cada uno, allí verás las calificaciones y comentarios recibidos de parte de los aliados estratégicos de la comunidad que han operado con él.
El sistema de reputación de MUNDIMARCAS es automático y está sujeto a las reglas que describimos en este documento.
MUNDIMARCAS no manipula ni interviene en el proceso de formación de la reputación, sino que recolecta y consolida toda la información objetiva relativa a las operaciones del aliado estratégico en el sitio y las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad. Sin perjuicio de ello y en caso de incumplir los Términos de uso y demás políticas, MUNDIMARCAS podrá aplicar una inhabilitación que impacte negativamente en la reputación de un aliado estratégico. Para más información sobre inhabilitaciones leer las políticas de inhabilitación o suspensión. MUNDIMARCAS no verifica la veracidad o exactitud de los comentarios otorgados por otros usuarios y no se responsabiliza por lo expresado dentro del sitio o a través de otro medio, incluido el correo electrónico. Toda la información aportada por los usuarios será incluida en el sitio bajo exclusiva responsabilidad de quien la emita.

Tanto aquellos usuarios que hayan resultado ganadores de una oferta como el oferente deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrá ingresar un comentario si así lo desean.

La calificación y los comentarios deben corresponder exclusivamente a la transacción por la cual se está calificando.

Reputación como comprador
La reputación como comprador se determina en virtud de las calificaciones recibidas por otros usuarios de la comunidad.

Cada vez que los usuarios realizan una operación en el sitio tienen un plazo de diez (10) días para calificar de forma positiva, negativa o neutral según haya sido su experiencia. Al mismo tiempo pueden dejar un comentario donde le cuentan al resto de la comunidad cómo fue operar con la otra parte.

Un usuario podrá recibir tantas calificaciones como operaciones haya efectuado. Sin embargo, a los fines de establecer la reputación se tendrán en cuenta hasta tres calificaciones recibidas por la misma contraparte en un periodo de sesenta (60) días.

Reputación como Aliado Estratégico

La reputación de los vendedores se representará a través de un sistema de estrellas que se mostrará en todas las publicaciones.

La reputación se determina automáticamente y consolida datos objetivos como: las operaciones llevadas a cabo en el sitio; la frecuencia con que el usuario vende en el sitio; las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad.

 

¿Con qué frecuencia de tiempo serán consideradas las operaciones?

 

MUNDIMARCAS mostrará el sistema de estrellas de los aliados estratégicos una vez realice la primera venta para evaluar la reputación. Esté se actualizará con cada operación que se haga en el sitio. Los cambios en la reputación se reflejarán en el sistema a las veinticuatro (24) horas luego de cada operación.

Restricciones del Sistema
Está prohibido hacer comentarios y expresar opiniones de carácter privado o personal, que no tengan relación con la operación sobre la cual se está calificando a otro usuario.

Auto-Calificación

No se podrá auto-calificar o interferir de cualquier manera en la propia calificación, sea induciendo a personas diferentes de aquellas con quienes se completa una transacción, a efectuar calificaciones ficticias o simuladas, y/o a hacer comentarios sobre ellos; sea mediante la utilización de cualquier mecanismo para desvirtuar o alterar el Sistema de Reputación de

MUNDIMARCAS.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones quedará sujeto a una sanción previa por

MUNDIMARCAS.

Usuarios Inhabilitados

Los Usuarios suspendidos o inhabilitados temporal o permanentemente, de MUNDIMARCAS, no podrán realizar calificaciones.

Calificaciones por cada transacción

Solamente se permitirá una calificación por cada transacción cerrada.

Plazo para Calificar

El plazo máximo para calificar al aliado estratégico con quien se realizó una transacción será de diez (10) días desde la compra en el sitio. una vez transcurrido ese plazo, el comprador sólo podrá calificar al aliado estratégico de manera neutral por un plazo adicional de veinte (20) días luego de los diez (10) días iniciales. Para iniciar un proceso de “Mediación” será necesario (sin excepción) que el Usuario califique a su contraparte sobre la operación en cuestión.

Responsabilidad por las calificaciones

El Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los comentarios que realice dentro del Sistema de Calificación de Usuarios de MUNDIMARCAS. Es importante ser objetivo con las opiniones y respetuoso en los dichos, porque el usuario podrá responder por las acciones que puedan entablar otros usuarios, que consideren lesionado algún derecho o infringida alguna ley.
MUNDIMARCAS no será responsable, en ningún caso, por opiniones o comentarios expresados por los Usuarios dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico.
Eliminación de calificaciones

Como regla general MUNDIMARCAS no elimina calificaciones, ni opiniones o comentarios sobre un usuario.
MUNDIMARCAS podrá eliminar las opiniones y comentarios sobre un usuario, cuando exista una orden judicial, policial o administrativa o la disposición de una autoridad competente que sustente la solicitud en tal sentido o cuando MUNDIMARCAS considere que la misma es infundada.
MUNDIMARCAS podrá considerar la edición o eliminación de calificaciones, opiniones o comentarios en los siguientes casos:

  • Cuando la opinión o comentario no esté relacionada con una transacción en MUNDIMARCAS y esta circunstancia sea evidente.
  • Cuando se incluya información personal sobre el usuario, como, por ejemplo, nombre, dirección, teléfono o correo electrónico, etc.
  • Cuando la opinión o comentario utilice lenguaje vulgar y/o incluya ofensas.
  • Si la calificación, opinión o comentario negativo viola cualquiera de las reglas sobre Calificación de Usuarios aquí descritas. Igualmente, si va contra las normas o principios contenidos en los Términos de uso o demás políticas de MUNDIMARCAS.

MUNDIMARCAS podrá editar o eliminar las calificaciones, las opiniones o comentarios que respondan a cualquiera de las situaciones que hemos expuesto, por decisión propia o cuando el usuario afectado lo solicite. MUNDIMARCAS editará los comentarios y borrará aquellas frases que incluyan lenguaje inapropiado o información personal. El resto de la opinión y la calificación serán mantenidos. Si el usuario quisiera hacer un reclamo por algún comentario recibido, deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente, para hacer la petición correspondiente. En cualquier caso, MUNDIMARCAS no realizará cambios en ninguna calificación, mientras no se pueda demostrar que fue hecha en las circunstancias ya descritas.

Responsabilidad de MUNDIMARCAS

MUNDIMARCAS no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las calificaciones o réplicas y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario, por las ofertas de compras o ventas que los aliados estratégicos realicen teniendo en cuenta las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. MUNDIMARCAS se reserva el derecho de editar o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. MUNDIMARCAS mantiene el derecho de excluir a aquellos aliados estratégicos que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

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